Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. 

Verbruiksartikelen, zoals bijvoorbeeld verzorgings- en stylingsproducten en kleurboeken.

Tools, zoals bijvoorbeeld tondeuses, scharen, stijltangen, krultangen, föhns, split-ender, enzovoorts.

Op verbruiksartikelen en kleurboeken heb je buiten het herroepingsrecht van 14 dagen, géén fabrieksgarantie. Op tools heb je geen garantie op slijtende onderdelen. Bijvoorbeeld: snijbladen of de gebruikelijke slijtage van een schaar. 

* Max Pro geeft een levenslange garantie (met uitzondering op föhns, accessoires en borstels dan heb je 2 jaar garantie), mits je jezelf registreert bij aankoop via: https://www.maxprohair.com/pages/warranty-services

Hoe maak ik aanspraak op de garantie van mijn product?

Wanneer je garantie hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij verstrekken jou een antwoordnummer of retourlabel waardoor je geen verzendkosten hoeft te betalen. Ook zullen zij met jou de klacht of het defect doornemen zodat je precies weet wat je moet toesturen.

Je hebt het volgende nodig:

• Het retourformulier incl. de omschrijving van het defect
• Het defecte artikel
• De factuur en/of de pakbon

Mocht jouw huidige adres en/of de gegevens afwijken van de gegevens op jouw aankoopbewijs, geef dit dan zo spoedig mogelijk door aan onze klantenservice.

Zodra we je product ontvangen hebben, sturen we deze op naar de fabrikant/leverancier om het defect of de klacht te laten controleren en repareren wanneer mogelijk.

Wanneer je aankoop wordt vervangen door een nieuw exemplaar blijft de garantie periode vanaf moment aankoop. Je krijgt niet opnieuw garantie.

Als je nog garantie hebt, vul dan dit Garantieformulier in. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice om ons antwoordnummer te ontvangen. Stuur hier het volgende naartoe: (1) Het ingevulde retourformulier, (2) het defecte product, (3) een kopie van het aankoopbewijs (je factuur) én (4) een korte uitleg over het defect.

Mocht je huidige adres afwijken van het adres op je aankoopbewijs, geef dit dan aan bij de uitleg.

Zodra we je product ontvangen hebben, sturen we je product op naar de fabrikant om deze te laten controleren en repareren. Dit kan maximaal 4 weken duren (meestal wel sneller), afhankelijk van vakantieperiodes.

Als de fabrikant het product niet kan repareren, krijg je sowieso een nieuwe. Deze komt eerst binnen bij ons. En zodra wij deze afgeven aan de bezorger, ontvang je een verzendbevestiging.

Je garantie loopt in deze periode gewoon door. Wanneer je of het gerepareerde of een nieuw product terugkrijgt, krijg je dus niet opnieuw de volledige garantie.